IT运维服务

IT运维服务

业务介绍:

我公司作为专业的信息化全程服务提供商,在运维服务系统运用以ITSS服务管理的体系管理和流程管理为理念,以一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,从解决客户的问题出发,从服务工作流程化、标准化、规范化入手,提升服务管理质量和管理水平;全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务,我们拥有一支由专业工程师组成的运维服务队伍,为各行各业提供专业的运维服务。其涉及种类主要包含硬件运维服务、软件运维服务及驻场运维服务。

管理体系:

基于ISO20000、ISO27001、ITIL等ITSM国际标准和实践,结合电子政务运维服务管理经验,建立了完善的IT服务管理体系,制定了包含管理手册、程序文件、规则范例表单模板在内的三级体系文件,从服务战略与组织、服务规划与准备、服务交付与支持、服务检查与改进四个方面指导和规范公司团队的服务管理工作,实现客户运维服务的科学化、规范化、标准化。

运行保障:

运行保障服务,提供基础设施服务、业务应用服务和信息安全服务三个类别的多项服务,覆盖从IT基础设施、业务应用系统以及信息安全的各层次、各方面的IT运行维护和保障。运维管理服务,提供运维服务台管理、运维绩效管理、运维资产资源管理三大项服务,通过对运维服务进行科学、全面、全程的管理,规避运维风险,提高运维效率,为客户提供满意的运维服务。

服务内容:

包含网络运维服务、主机运维服务和存储运维服务,主要内容:1、数通设备运维服务2、路由器运维服务;3、防火墙运维服务;4、负载均衡运维服务;5、小型机及服务器运维服务;6、操作系统运维服务;7、虚拟化软件运维服务;8、数据库软件运维服务;